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久久机热视频国产20000信息技術服務管理體系認證咨詢
日期:2018-06-15 浏览:2571

  信息技术正在以前所未有的方式改变着人类的生活,人类对信息系统的依赖性日益提高,信息系统的稳定和可靠运行将成为人类生活的一个基本保障。为了满足不断变化的需求,信息系统在不断地广泛化、复杂化、大型化,由此导致信息系统出现的问题也越来越复杂,已经不是单纯提高软件或硬件质量所能解决的,IT 服务质量开始影响行业的发展和进步,甚至关乎企业的存亡。因此,越来越多的企业开始从简单关注软件或硬件的质量转变为关注IT 的整体服务质量,由此诞生了IT 服务管理(IT service management)这个新的领域。


  国际标准化组织(久久机热视频国产)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月15日联合发布了国际标准久久机热视频国产/IEC 20000-1:2005《信息技术 服务管理 第1部分:规范》及久久机热视频国产/IEC 20000-2:2005《信息技术 服务管理 第2部分:实践规则》。久久机热视频国产/IEC 20000标准采用一种全面的方法进行IT服务管理,定义了一套全面的、紧密相关且有效的服务管理所需的程序。范围既涵盖了与配置管理和变更管理相关的核心流程,也包含了事件管理和问题管理等诸多流程。通过“IT服务标准化”来管理IT问题,使IT服务提供方能够向其顾客交付受管理的服务并达到可接受的质量。


  2011年4月12日久久机热视频国产/IEC发布了久久机热视频国产/IEC 20000-1的2011版标准,对该标准的认证适用于IT技术服务的提供者,既可以是外部的服务提供商,也可以是内部的IT部门。通过CQC提供的信息技术服务管理体系认证,在证明组织内部运行了有效的信息技术服务管理体系的同时,还可以帮助组织:


a) 建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;


b) 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;


c) 提高与控制IT服务质量,控制IT风险及相关成本,降低长期的服务成本;


d) 向国际标杆看齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;


獲得IT服務外包通行證。